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Contratos de soporte y mantenimiento

Nuestro servicio de mantenimiento preventivo y correctivo tiene como objetivo principal, alargar la vida útil de sus equipos. Pregunte por nuestros planes que incluyen SWA (Software Assurance) lo que garantiza que sus equipos cuenten siempre con la última versión de software instalada y que ofrezca las últimas funcionalidades y mejoras de cada versión. Su equipo se renovará año con año y obtendrá soporte local como de fábrica.

Contratos de mantenimiento y soporte de las soluciones y productos para nuestros clientes.
Una visita al mes para realizar el mantenimiento preventivo de su equipamiento, éste incluye:

A.

Limpieza de los componentes para eliminar la suciedad del equipo

B.

Hasta 3 asistencias remotas adicionales durante el mes, con la finalidad de realizar configuraciones requeridas por el cliente

C.

Según el Nivel del Contrato se realiza la actualización (upgrade) del software de la Central Telefónica

El contratar nuestro servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo, le brindara el soporte a emergencias 24x7x365, éste soporte abarca los siguientes casos:

A.

Emergencias críticas será atendido en un lapso menor a 2 horas.

B.

Emergencias leves será atendido en un lapso de 24 horas.

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Capacitaciones

Capacitamos a nuestros clientes tanto a nivel usuario como nivel supervisor/administrador de nuestras diferentes soluciones. Si cuenta con contrato de soporte las capacitaciones se encuentran incluidas en el mismo.

Otros beneficios de obtener un contrato de soporte:

> Descuentos en traslados de equipo y/o cableados de red
> Descuento en equipamiento nuevos y/o ampliaciones
> Prioridad en la atención a solicitudes técnicas
> Pago único de repuestos en reparación de equipo (no se cobra la mano de obra)
> Capacitación del uso de los equipos sin costo adicional
> Backup de seguridad de la configuración y estadísticas de sus equipos
> Personal Capacitado y Certificado en cada solución