SOLUCIONES CLOUD
Soluciones Cloud
Servicios disponibles en la nube, no necesitas adquirir servidores, licenciamiento, líneas telefónicas ni contratos de soporte.
Ofrecemos una plataforma de comunicaciones y colaboración fácil de usar que ayuda a los colaboradores a ser más productivos y estar comunicados más de cerca con tus clientes. Incluye un sistema de voz que puede incluir comunicaciones unificadas combinando voz, chat, video y presencia.
PBX Sistema Telefónico Virtual
Contrata la cantidad de líneas telefónicas, DID y extensiones físicas (mínimo 10) que mejor se ajusten a tus necesidades. Incluye una Operadora Automática que soporta menús de horario hábil/inhábil y reporte de control de llamadas entrantes y salientes accesibles desde la web.
Cuenta con todas las funciones de un PBX convencional, entre ellas: desvío de llamadas, transferencia de llamadas, conferencia tripartita, hold, redial, no molestar, caller ID, etc.
*Sujeto a Factibilidad
Teléfonos de Escritorio
Diferentes modelos para teléfonos de escritorio
(cada teléfono incluye 2 puertos para conexión a la LAN y a la PC)
La red LAN del cliente debe soportar VoIP (de ser necesario podemos cotizar el cableado estructurado y equipamiento activo requerido y recomendado)
Extensiones Móviles
El app de movilidad (softphone) convierte cualquier smartphone en una herramienta efectiva de colaboración, es posible recibir y realizar llamadas de voz y video a través de WiFi o LTE. Compatible con iOS y Android.
Comunicaciones Unificadas UCaaS
UC para desktop (instaladas en laptop) o móvil (Smartphone o Tablet) te permite realizar o contestar llamadas, video llamadas, presencia, chat y manejar lista de contactos. Compatible con iOS y Android. Funciona en redes WiFi y LTE.
Colaboración
Participa en reuniones virtuales, videoconferencias múltiples, comparte presentaciones y archivos, chat entre todos los participantes y grabación de la reunión. Envía un link del enlace de la video conferencia para participar a través de la web.
Contact Center CCaaS
Maneja colas de voz, chat, email y redes sociales, incluye monitoreo y supervisión del agente en tiempo real, estadísticas y reportes, acceso a CRM basados en web, grabación de llamadas, anuncios de espera en la cola de voz, campañas de marcación saliente integra Whatsapp, Facebook Messenger y Twitter dentro de la misma plataforma de Voz y WebChat. Los agentes pueden contestar simultáneamente llamadas de voz, chat o redes sociales integra Whatsapp, Facebook Messenger y Twitter dentro de la misma plataforma de Voz y WebChat. Los agentes pueden contestar
IVRaaS
Automatiza procesos de consultas: saldos, fechas, promociones, encuestas, etc. Interactúa con bases de datos a través de Web Services. Desarrollo customizado según las necesidades del cliente.
IVRaaS – PBX Virtual
Operadora Automática Virtual con menús en horario hábil/inhábil, cada opción te transfiere a distintos celulares según su configuración. Ideal para Oficinas con colaboradores móviles.
Campañas de Marcación Saliente y Emailing
Contrata las campañas de marcación automática de llamadas y/o emailing por mes o por campaña
Paga únicamente por Campaña a costos establecidos por mensajes
Marcación Automática
Realiza cientos o miles de llamadas para lograr que su organización se comunique con sus clientes actuales o potenciales, mediante el envío de mensajes pre-grabados; utilizando un sofisticado Sistema de Marcación Telefónico que permite automatizar todo el proceso de forma rápida, directa y efectiva.
Mensajería Telefónica Automatizada
Adicionalmente el usuario puede utilizar el teclado telefónico para solicitar la repetición del mensaje, indicar su aceptación sobre la promoción o producto, confirmar una cita, una reunión, o bien hasta llenar una determinada encuesta. Estas opciones adicionales le brindan la oportunidad de capturar información de interés para su negocio durante la contactación telefónica.
La calidad y eficiencia de nuestro servicio le ayudará a mejorar su operación de ventas, mercadeo, cobranza y cualquier otra área en su organización que requiera comunicarse con un número importante de clientes.
La creación de campañas es personalizada por cliente y tipo de campaña: entrega de mensaje simple, con datos como saldos o fechas de pago, encuesta con varias opciones de respuesta, etc.
Reportes de contactabilidad, por cliente, fecha, campaña, número de intentos, contactados, no contactados, no responde, ocupado, etc.
Emailing
El emailing o email marketing es una herramienta de comunicación digital en la que se envía correos electrónicos masivos a una base de contactos. Estos correos tienen el fin de hacer publicidad como comunicar promociones o dar a conocer un producto o marca.
¿El usuario abrió o no el Email que le has enviado? ¿Hizo clic en un enlace específico? Programa envíos automáticos con contenido personalizado de acuerdo a su comportamiento y segmenta en tiempo real.
Conoce el comportamiento de los usuarios en tu Sitio Web
Descubre cuáles son las páginas más visitadas de tu Web o E-commerce, de cuántos visitantes posees un Email y de cuántos no. ¡Sigue el recorrido de los usuarios, detecta puntos de fuga y oportunidades de mejora!
