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Soluciones Cloud

Servicios disponibles en la nube, no necesitas adquirir servidores, licenciamiento, líneas telefónicas ni contratos de soporte.

Ofrecemos una plataforma de comunicaciones y colaboración fácil de usar que ayuda a los colaboradores a ser más productivos y estar comunicados más de cerca con tus clientes. Incluye un sistema de voz que puede incluir comunicaciones unificadas combinando voz, chat, video y presencia.

PBX Sistema Telefónico Virtual

Contrata la cantidad de líneas telefónicas, DID y extensiones físicas (mínimo 10) que mejor se ajusten a tus necesidades. Incluye una Operadora Automática que soporta menús de horario hábil/inhábil y reporte de control de llamadas entrantes y salientes accesibles desde la web.

Cuenta con todas las funciones de un PBX convencional, entre ellas: desvío de llamadas, transferencia de llamadas, conferencia tripartita, hold, redial, no molestar, caller ID, etc.

*Sujeto a Factibilidad

Teléfonos de Escritorio

Diferentes modelos para teléfonos de escritorio

(cada teléfono incluye 2 puertos para conexión a la LAN y a la PC)

La red LAN del cliente debe soportar VoIP (de ser necesario podemos cotizar el cableado estructurado y equipamiento activo requerido y recomendado)

Extensiones Móviles

El app de movilidad (softphone) convierte cualquier smartphone en una herramienta efectiva de colaboración, es posible recibir y realizar llamadas de voz y video a través de WiFi o LTE. Compatible con iOS  y Android.

Comunicaciones Unificadas UCaaS

UC para desktop (instaladas en laptop) o móvil (Smartphone o Tablet) te permite realizar o contestar llamadas, video llamadas, presencia, chat y manejar lista de contactos. Compatible con iOS y Android. Funciona en redes WiFi y LTE.

Colaboración

Participa en reuniones virtuales, videoconferencias múltiples, comparte presentaciones y archivos, chat entre todos los participantes y grabación de la reunión. Envía un link del enlace de la video conferencia para participar a través de la web.

Contact Center CCaaS

Maneja colas de voz, chat, email y redes sociales, incluye monitoreo y supervisión del agente en tiempo real, estadísticas y reportes, acceso a CRM basados en web, grabación de llamadas, anuncios de espera en la cola de voz, campañas de marcación saliente integra Whatsapp, Facebook Messenger y Twitter dentro de la misma plataforma de Voz y WebChat. Los agentes pueden contestar simultáneamente llamadas de voz, chat o redes sociales integra Whatsapp, Facebook Messenger y Twitter dentro de la misma plataforma de Voz y WebChat. Los agentes pueden contestar 

IVRaaS

Automatiza procesos de consultas: saldos, fechas, promociones, encuestas, etc. Interactúa con bases de datos a través de Web Services. Desarrollo customizado según las necesidades del cliente.

IVRaaS – PBX Virtual

Operadora Automática Virtual con menús en horario hábil/inhábil, cada opción te transfiere a distintos celulares según su configuración. Ideal para Oficinas con colaboradores móviles.

Campañas de Marcación Saliente y Emailing

Contrata las campañas de marcación automática de llamadas y/o emailing por mes o por campaña

Paga únicamente por Campaña a costos establecidos por mensajes

Marcación Automática

Realiza cientos o miles de llamadas para lograr que su organización se comunique con sus clientes actuales o potenciales, mediante el envío de mensajes pre-grabados; utilizando un sofisticado Sistema de Marcación Telefónico que permite automatizar todo el proceso de forma rápida, directa y efectiva.

Mensajería Telefónica Automatizada

Adicionalmente el usuario puede utilizar el teclado telefónico para solicitar la repetición del mensaje, indicar su aceptación sobre la promoción o producto, confirmar una cita, una reunión, o bien hasta llenar una determinada encuesta. Estas opciones adicionales le brindan la oportunidad de capturar información de interés para su negocio durante la contactación telefónica.
La calidad y eficiencia de nuestro servicio le ayudará a mejorar su operación de ventas, mercadeo, cobranza y cualquier otra área en su organización que requiera comunicarse con un número importante de clientes.

La creación de campañas es personalizada por cliente y tipo de campaña: entrega de mensaje simple, con datos como saldos o fechas de pago, encuesta con varias opciones de respuesta, etc.

Reportes de contactabilidad, por cliente, fecha, campaña, número de intentos, contactados, no contactados, no responde, ocupado, etc.

Emailing

El emailing o email marketing es una herramienta de comunicación digital en la que se envía correos electrónicos masivos a una base  de contactos. Estos correos tienen el fin de hacer publicidad como comunicar promociones o dar a conocer un producto o marca.

¿El usuario abrió o no el Email que le has enviado? ¿Hizo clic en un enlace específico? Programa envíos automáticos con contenido personalizado de acuerdo a su comportamiento y segmenta en tiempo real.

Conoce el comportamiento de los usuarios en tu Sitio Web

Descubre cuáles son las páginas más visitadas de tu Web o E-commerce, de cuántos visitantes posees un Email y de cuántos no. ¡Sigue el recorrido de los usuarios, detecta puntos de fuga y oportunidades de mejora!